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上海六一儿童医院如何?诚恳的态度!

2019-08-14 17:21 上海六一儿童医院如何?诚恳的态度! 热度:636hot

  医院,是患者看病问药的场所,是面向社会服务的“绿色窗口”。所以,在“硬件”上,要有自然幽静的环境,在“软件”上,那就是服务质量,因为,医护人员与患者基础密切,她们的样貌、举止、言谈,甚至是一个表情都会对患者产生影响,所以才至关重要。

  训练有素的护理团队

  上海六一儿童医院训练有素的护理团队,,随时陪伴在您的周围,热忱的微笑,让您如沐春风;甜美的言语,让您倍觉温馨。娴熟的操作,耐心的服务,患者在上海六一儿童医院看病,不会让患者感觉到不自在,尴尬。相对的会放松舒适,不自觉的就降低看病的沉重心情。医务人员微笑的服务态度使得患者在上海六一儿童医院感受到家人的温暖。

  尊重患者

  医护人员的规范的仪表形象:衣冠端正,服装干净、整齐,胸卡佩带规范,给患者一个利落的感觉;其次是淡妆上岗,不浓妆艳抹,不戴戒指、耳环,除特殊工种外,工作时间不许穿拖鞋、高跟鞋,不许穿背心,给患者以整洁俊美之感;再次是要精神饱满,以赢得患者的尊重和信任,这是建立良好医患关系的开端。

  医护人员得体的形体语言:双腿自然弯曲并拢,目光向前平视;行走时抬头、挺胸、收腹、目光平视、脚尖向前,落脚轻稳,不晃身体,双臂自然前后摆 动。进病房时要先敲门,做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻)等等。在与患者交往中,态度诚恳,表情自然、大方,语气亲切,目光要注视对方,认真倾听,不能干其他事情,并时常点头表示尊敬与谦虚。患者提出问题时应做好安抚工作。

  医护人员在工作中熟练掌握和使用文明用语是非常重要的。工作中应该“请”字当头,“谢”字结尾,在接待患者或进行各项护理操作时,应根据不同的病人、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓,以表示对患者的尊敬。

  温馨提示:如果您还想了解更多关于疾病及医院的相关信息,可以与上海六一儿童医院在线医护人员一对一交流,另外,上海六一儿童医院特别开设专家免费咨询服务,咨询请直接拨打021-65861120

  编辑人:csj

(来源:上海儿科医院地址)
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